Розничные банки в последнее время вынуждены принимать много непростых решений, наверное, как и все в России и во всем мире.
Одно из них банкам приходится обдумывать прямо сейчас, после того, как Центральный банк временно — с 15 апреля по 30 сентября — ограничил эквайринговые комиссии по онлайн-покупкам. В среднем комиссии составляли 1,2-2,2%, регулятор опустил их сразу до 1%. Снижение комиссий предполагалось для розничных продавцов продуктов питания, лекарств, одежды и товаров повседневного спроса. Для бытовой техники, электроники и средств связи такая комиссия будет действовать для товаров не более 20 000 рублей. «В условиях распространения пандемии коронавируса дистанционная торговля становится все более важной для населения и предприятий. (Снижение комиссии) позволит гражданам не выходя из дома осуществлять онлайн-покупки, а также даст возможность торгово-сервисным предприятиям предлагать товары повседневного спроса с доставкой на дом», — говорилось в пояснении ЦБ.
Это осталось бы очередным поворотом в долгих и непростых отношения банков и ретейла, если бы не неприятное для простых потребителей обстоятельство. Значительная часть эквайринговой комиссии уходит не в прибыль банков, а в карманы клиентов в виде кэшбэка, миль, бонусных баллов и так далее. Теперь в сегменте розничной торговли эта опция становится экономически невыгодной для банков.
Какова возможная реакция банков на такой поворот событий? К примеру, Газпромбанк, «Хоум Кредит», «Кредит Европа» банк объявили о сокращении бонусных программ в онлайн-сегменте. Это пока небольшая часть рынка, но дававшая щедрые (и, значит, затратные) бонусные программ.